Integritet och användarvillkor

1.1 Tillämpning: Standardvillkoren för försäljning och leverans (”Villkoren”) gäller alla avtal som omfattar försäljning och leverans av produkter, reservdelar och tillhörande tjänster från Clayton Power ApS, organisationsnummer 29821631 (”Företaget”) till företagskunder.

2.1 Avtal. Villkoren tillsammans med Företagets offerter och orderbekräftelser utgör hela den avtalsmässiga grunden för Företagets försäljning och leverans av produkter, reservdelar och tillhörande tjänster till kunden (”Avtalet”). Kundens villkor vid köp, angivna på beställningar eller som på annat sätt delgivits Företaget, utgör inte en del av Avtalet.


2.2 Ändringar och tillägg. Ändringar av och tillägg till Avtalet gäller endast om båda parter skriftligen kommer överens om detta.

3.1 Begränsning av ansvar. Produkter, reservdelar och tillhörande tjänster, som är sålda och levererade till kunden av Företaget är utformade för användning i en torr och dammfri miljö. Oavsett eventuella motsägande villkor i Avtalet, ska Företaget under inga omständigheter vara ansvarigt för förlust eller skada som orsakats av olämplig användning av produkten. Kunden ska gottgöra Företaget i den utsträckning Företaget hålls ansvarigt för sådan förlust eller skada.

4.1 Pris. De priser som gäller för produkter, reservdelar och tillhörande tjänster visas i den prislista, som gäller vid tidpunkten då Företaget bekräftar kundens order, såvida inte parterna skriftligen har kommit överens om något annat.

Alla priser är exklusive moms.

4.2 Betalning. Kunden ska betala alla fakturor för produkter, reservdelar eller tillhörande tjänster senast 30 dagar efter expediering, såvida inte parterna skriftligen har kommit överens om något annat.

5.1 Ränta. Om kunden, av skäl som inte kan hänföras till Företaget, inte i tid betalar en faktura för produkter, reservdelar eller tillhörande tjänster, har Företaget rätt till ränta på det förfallna beloppet med 2 % per månad från förfallodatum tills betalning är gjord.


5.2 Hävning. Om kunden underlåter att betala en förfallen faktura för produkter, reservdelar eller tillhörande tjänster inom 14 dagar efter att ha tagit emot ett skriftligt betalningskrav från Företaget har företaget rätt till, utöver ränta som angivits i punkt

5.1, att: (i) häva försäljningen av de produkter, reservdelar och/eller tillhörande tjänster som har samband med förseningen, (ii) häva försäljningen av de produkter, reservdelar och/eller tillhörande tjänster som ännu inte har levererats till kunden eller kräva förskottsbetalning för sådana produkter, reservdelar och/eller tillhörande tjänster, och/eller (iii) använda sig av möjligheten till andra åtgärder på grund av avtalsbrott.

6.1 Orderbekräftelser. Företaget ska bemöda sig om att skicka en skriftlig bekräftelse eller ett avvisande av en beställning av produkter, reservdelar eller tillhörande tjänster senast tre arbetsdagar efter att beställningen tagits emot. För att vara bindande för Företaget måste bekräftelser eller avvisanden av beställningar vara skriftliga.

6.2 Ändringar av beställningar. Kunden kan inte ändra en beställning som gjorts av produkter, reservdelar eller tillhörande tjänster utan Företagets skriftliga godkännande.

6.3 Betalning. Företaget godkänner betalning via Dankort/VISADankort/VISA/VISA Electron, Mastercard och JCB. Betalningen kommer endast att dras från ditt konto när beställningen har avsänts. Alla belopp är i DKK (danska kronor) och inklusive moms. Företaget använder en godkänd betalningsserver som krypterar all din kortinformation genom användning av protokollet SSL (Secure Socket Layer). Detta innebär att din information inte kan läsas av obehöriga.

6.4 Återbetalning. Om en återbetalning har överenskommits, behöver vi få dina bankuppgifter så att vi kan föra över det överenskomna beloppet. För varor köpta i vår nätbutik gäller 14 dagars ångerrätt. Fristen för ångerrätten börjar gälla den dag då du tar emot din beställning. Returkostnaden ska kunden stå för.

Du måste meddela oss inom 14 dagar från inköpsdatum om du vill ångra köpet och produkten måste returneras inom 14 dagar efter den dag då du meddelade oss. Meddelandet ska skickas via e-post till sales@claytonpower.com. Du måste mycket tydligt ange att du vill utnyttja ångerrätten.


6.5 Produktens skick när du returnerar den. Du är bara ansvarig för eventuellt minskat värde för produkten om orsaken är hantering utöver den nödvändiga för att avgöra produktens beskaffenhet, dess egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord: du får prova produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten har provats utöver det som beskrivs ovan betraktar vi den som använd, vilket innebär att du, om du ångrar köpet, eventuellt bara får tillbaka en del av inköpspriset, beroende på produktens marknadsvärde. För att få full återbetalning ska du behandla produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik. Du har rätt att prova produkten men inte att börja använda den.

7.1 Leveransvillkor. Företaget levererar alla sålda produkter och reservdelar enligt offerten.

7.2 Inspektion. Kunden måste inspektera alla produkter, reservdelar och tillhörande tjänster vid leveranstidpunkten. Om kunden upptäcker ett fel eller en defekt som kunden önskar åberopa, måste felet eller defekten omedelbart rapporteras skriftligen till Företaget. Om kunden upptäcker eller borde ha upptäckt ett fel eller en defekt och underlåter att omedelbart rapportera det skriftligen till Företaget kan kunden inte senare åberopa felet eller defekten.

8.1 Meddelande. Om Företaget förväntar sig att leveransen av produkterna, reservdelarna eller de tillhörande tjänsterna kommer att bli försenad, ska Företaget informera kunden om detta, förklara skälet till förseningen och uppge den förväntade nya leveranstidpunkten.

1. Garanti. Företaget garanterar att produkter och tillhörande tjänster är fria från betydande defekter i design, material och utförande under 24 månader efter leverans.

2. Undantag. Företagets garanti omfattar inte fel som orsakats av: i) normalt slitage, ii) förvaring, installation, användning eller underhåll i strid med företagets anvisningar eller normal praxis, iii) reparation eller ändring som utförts av annan än företaget, och iv) andra förhållanden som företaget inte ansvarar för.

3. Framföra ett klagomål. Om kunden upptäcker fel inom garantitiden, som kunden vill åberopa, måste detta omedelbart meddelas företaget skriftligen. Om fel, som kunden upptäcker eller borde ha upptäckt, inte omedelbart skriftligen meddelas företaget, kan det inte tas i beaktande vid en senare tidpunkt. Kunden måste ge företaget den begärda informationen om de registrerade felen.

4. Undersökning. Inom en rimlig tidsperiod efter att ha mottagit ett klagomål från kunden om defekter och undersökt reklamationen, kommer företaget att informera kunden om huruvida defekterna täcks av garantin eller inte. Efter begäran måste kunden skicka defekta delar till företaget. Kunden står för kostnader och risker för delarna under transporten till företaget. Företaget står för kostnader och risker för retur av delar under transport, endast om defekterna täcks av garantin.

Anvisningar för att få garantiservice för utrustning från Clayton Power:
För att få garantiservice ska du kontakta den butik där du köpte produkten och tillhandahålla följande: Försäljningskvitto, enhetens modellnummer, enhetens serienummer, kort beskrivning av användningen och problemet, inklusive eventuella felkoder som visas på enheten.

Skaffa ett auktorisationsnummer från Clayton Power-återförsäljaren innan du skickar iväg enheten. Packa enheten omsorgsfullt och skicka den (fraktfritt) till Clayton Power-återförsäljaren. Observera att enheten innehåller litiumbatterier och måste fraktas som farligt gods enligt reglerna för litiumbatterier i UN3480.

10.1 Ansvar. Vardera parten ansvarar för sina egna handlingar och försummelser i enlighet med aktuell lagstiftning enligt de begränsningar som anges i Avtalet.

10.2 Produktansvar. Företaget har produktansvar när det gäller levererade produkter och reservdelar i den utsträckning sådant ansvar är tillämpligt enligt tvingande lagstiftning. Kunden ska gottgöra Företaget i den utsträckning Företaget tar på sig produktansvar bortom det som är lagstadgat.

10.3 Indirekt förlust. Oavsett om något i Avtalet motsäger detta är Företaget inte ansvarigt gentemot kunden för indirekta förluster, inklusive produktionsförlust, försäljningsförlust eller förlust av inkomst, tid eller goodwill.

10.4 Force majeure. Oavsett om något i Avtalet motsäger detta är Företaget inte ansvarigt gentemot kunden för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter, om underlåtenheten kan hänföras till force majeure. Undantaget från ansvar gäller så länge force majeure varar. Force majeure definieras som alla händelser som ligger utanför Företagets kontroll och som Företaget inte hade kunnat förutse vid tidpunkten då Avtalet undertecknades.

Exempel på force majeure omfattar naturkatastrofer, krig, terroristhandlingar, brand, översvämning, uppsåtlig skada och arbetskonflikter.

11.1 Äganderätt. Alla immateriella rättigheter avseende produkter, reservdelar och tillhörande tjänster, inklusive patent, formgivning, varumärken och upphovsrätt innehas av Företaget.

11.2 Energibesparing. Clayton Power behåller rätten att rapportera energibesparingar som realiserats av tredje part till den danska Energistyrelsen (tilldelad rättighet). Kunden får inte lämna ut nämnda realiserade energibesparing till andra parter.

12.1 Utlämnande av uppgifter. Kunden får inte lämna ut, använda eller göra det möjligt för andra att använda Företagets affärshemligheter eller annan information av något som helst slag som inte är offentligt tillgänglig.

12.2 Skydd. Kunden får inte skaffa eller försöka skaffa kunskap om eller tillgång till Företagets konfidentiella information, såsom beskriven under punkt 12.1, på ett otillbörligt sätt. Kunden ska behandla och förvara informationen säkert för att undvika att en tredje part oavsiktligt får tillgång till sådan information.

12.3 Varaktighet. Kundens skyldigheter, såsom beskrivna i 12.1–12.2, gäller så länge affärsrelationen mellan parterna varar och efter dess slut, utan tidsgräns och oavsett skälet till att affärsrelationen upphör.

12.4 Personuppgifter. För att säkerställa nära samarbete och bästa möjliga service samlar Företaget in och registrerar personliga kontaktuppgifter (namn, e-postadress och telefonnummer) angående relevant medarbetare hos kunden.

13.1 Tillämplig lag. Handeln mellan parterna är i alla avseenden underställd dansk lagstiftning.

13.2 Klagomål. Alla klagomål angående produkter som köpts från vår nätbutik ska ställas till:


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby, Danmark


Om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land kan du lämna ditt klagomål till EU-kommissionens plattform för tvistlösning på nätet. Plattformens adress:


http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Om du lämnar ett klagomål här ska du alltid uppge vår e-postadress: sales@claytonpower.com